Antes de empezar con el tema quiero aclarar dos
cosas. Primero no todas las empresas comerciales responden al patrón que voy a describir a continuación. Es más conozco gente
que lleva mucho tiempo trabajando como comercial y que tienen una relación
‘normal’ con su empresa (incluso si trabajan bajo contrato mercantil). Segundo,
aunque gran parte de este post nace de la experiencia personal voy a intentar
dar una visión lo más objetiva y analítica posible. Para mí este tipo de
empresas no funcionan, pero hay gente a la que les puede ir muy bien este tipo
de empresas y que estén de acuerdo con estas condiciones.
Una vez aclarado esto voy a empezar a hablaros
de las empresas comerciales que tienen un tinte sectario. Ojalá pudiese deciros
los nombres de todas las empresas que hay de este tipo, pero no tengo ni tiempo
ni ganas de dedicarme a rastrearlas todas. Os explico, se supone que estas
empresas pertenecen a un ‘grupo empresarial’, pero cada una tiene un nombre
diferente que nada tiene que ver con la empresa. Por eso es tan difícil tenerlas todas 'bajo control'.
El primer contacto que vais a tener con una
empresa de este tipo es la oferta de empleo. No dará muchos detalles sobre el
trabajo, piden disponibilidad inmediata y recalcarán que no hace falta tener
experiencia previa ni un nivel de estudios más allá de saber leer y escribir.
Sobre el contrato pondrán estable o indefinido y ofrecerán alta en la Seguridad
Social. ¡Ojo! que luego es muy probable que te tengas que dar de alta tú en el
régimen de autónomos, casi seguro vamos.
A los pocos días de mandar el curriculum os
llaman. Una de las cosas más curiosas en este tipo de empresas es que no se
identifican ni en el anuncio ni durante la llamada. Tras meditar un poco sobre
este tema he llegado a la conclusión de que es una forma de ‘pescar’ a más
gente. Luego, os comento por qué lo creo.
Bueno,
llega el día de la entrevista y os vais a la dirección donde os han citado. Por
lo general será una oficina pequeña, que en vez de un lugar de trabajo parecerá
una discoteca porque tendrán la música a todo trapo. Y ojo, dará igual que sea
por la mañana o por la tarde, la música siempre va a estar puesta. Algunos
dicen que es para que los entrevistados no ‘escuchen’ lo que se habla en los
despachos, yo creo que es más bien para desconcentrar a la gente y que no se
fijen en detallitos que puedes apreciar en la oficina ese primer día. Entráis
en el despacho donde el gerente os hará una ‘entrevista’, lo pongo
entrecomillado porque eso de entrevista no tiene nada. Se limitan a leer un
poco el curriculum que les has llevado y a hablar de cosas, que nada tienen que
ver con el trabajo ni con vuestras capacidades. Después de unos cinco minutos
cerrará la entrevista diciendo que os ven con ganas o que os ven capacitados
para el trabajo y que os llamarán en unos días. Cuando os dais de cuenta de que
está terminando con la ‘entrevista’ intentaréis preguntar las condiciones y
aquí hay dos vertientes: el gerente que te hace la envolvente y cuando te
quieres dar cuenta ya estás fuera o que os digan que eso se le comenta sólo a
los seleccionados. Si ya todo esto os parece raro, que lo es, lo peor vendrá
después. Os llamarán, posiblemente ese mismo día, y os dirán que habéis sido
seleccionados y que quieren que paséis un día de prueba en la empresa para que
veáis como funciona.
Vale. Vamos a hacer un stop y analizar el
comportamiento que tienen a la hora de seleccionar, que bueno tampoco es que selecciones porque llaman a todo aquel que se inscribe en la oferta de trabajo o que les envía un curriculum. La falta de información de
la empresa en un primer momento, como muy pronto os enterareis cuando lleguéis
a la oficina, yo lo interpreto como una estrategia para la gente vaya a la
entrevista. Suena un poco raro, pero ahora os lo explico y seguramente os
quedará muy claro. En los últimos
tiempos se ha hecho más común que antes de ir a una entrevista presencial con
una empresa busquemos información en internet sobre la misma. Entonces, si a mí
me llaman de la empresa ‘X’ voy a buscar información de ella en internet. Si veo
que no tiene una página web o que la que tiene no ofrece ninguna información
relevante, paso a la opción dos: buscar opiniones sobre dicha empresa y su
forma de trabajo. Si llegamos a la opción dos y vemos que hay uno o dos
comentarios negativos, pues puede ser algo comprensible, lo que no es
comprensible es que veamos páginas y páginas donde ex-trabajadores estén
echando pestes de una misma empresa. Al encontrarnos con esta situación vamos a
ir más desconfiados a la entrevista, mucho más alerta que si no sabemos
nada. Por eso yo creo que intentan
evitar dar el nombre de la empresa antes de la entrevista y mucho menos de
grupo empresarial al que pertenecen (porque si ya buscáis por el grupo
empresarial ya ni vais).
Retomando un poco el hilo de lo que os estaba
contando. Habéis ido a la entrevista, os han llamado, os han ofrecido un día de
prueba y decidís ir. Llegáis a la oficina y os hacen espera a que termine la
reunión. Allí sentados con aquella música de discoteca de fondo, hacéis una
lista de las cosas que no habéis preguntado en la entrevista y empezáis a oír
algunas consignas. Veréis como un motón de gente sale de un despacho (os
preguntaréis cómo podía coger tanta gente allí dentro). Os presentarán al entrenador
con el que pasaréis el día. Este será el encargado de iros comiendo el coco
durante la jornada y de esquivar cualquier intento de pregunta incómoda para
ellos.
Salís de la oficina y se empieza a trabajar, en
algunos sitios primero habrá que cubrir una hoja de trabajo (si llegáis a
entrar esta hoja de trabajo será un martirio, tendréis que presentarla al
entrenador todos los días para que la inspeccione). ¡Por fin se desvela el gran
misterio! Lo que tanto empeño habían tenido en que no supierais sale a la luz:
es un trabajo de comercial a puerta fría. Vendiendo casi cualquier cosa, pero
sobre todo servicios de telecomunicaciones, electricidad o seguros.
Os van a ir comentando, no demasiado tampoco,
que es un trabajo con un sistema de venta infalible basado un método
desarrollado por el presidente de la empresa y blablablabla. Que vamos, que
hace unos 30 años un señor que pasaba por algún país extranjero descubrió como
vender a puerta fría… Debe ser que ese método de venta no es de los más
antiguos, no debe ser que no. Después de venderte que la empresa es la repera,
van a la segunda parte que es aquella en la que te venden el nivel de vida de
los jefazos de la empresa. Todo esto te lo van comentando mientras vas llamando
de puerta en puerta, de esta forma te cortan continuamente (muy apropiado para
cortar preguntas inoportunas).
Os pasaréis unas diez u once horas en la calle,
comeréis con ellos (ojo, que aún por encima tienes que pagarte en el día de
prueba/observación todos los gastos) y regresaréis a la oficina cansados. Os
dirán que esperéis mientras que el entrenador habla con el gerente para deciros
como os vio, básicamente le dirán si te pueden comer el coco o no. Luego el
gerente os dirá que si pasasteis el día de prueba (si habéis aguantado ese porrón
de horas y no os habéis marchado a media mañana es que sí) y os comentan que
antes de salir sólo a calle hay que estar otros dos días de prueba o de
‘reentreno’ (que sigo sin comprender porque les llaman así, porque no recibes
entrenamiento alguno…). Si aceptáis es cuando empiezan a salir algunos de los detalles.
Primero te suelen decir que la empresa gestiona todo, que tú no te tienes que
preocupar. Luego te cuelan a toda prisa y sin darle importancia que el contrato
va a ser mercantil como autónomo TRADE (Trabajador Autónomo Dependiente de
Empresa: el 75% de los ingresos dependen
de una única empresa). Vuelven a retomar otro tema diferente para que no te
centres en lo del contrato de autónomo. Generalmente te explicaran que vas a ir
totalmente a comisión, pero te dicen que así las comisiones serán más altas y
que al final eso es un beneficio para ti.
Se has aceptado vas a volver a estar otros dos
días en la calle pagando todos vuestros gastos de desplazamiento y comida sin
cobrar ni un duro, porque hasta que salgas con tu carpeta no haces ningún
contrato ni comisionas por ellos (aunque le ayudes al entrenador a cerrar la
venta). Pero lo más grave es que estás dos días trabajando en la calle y
desplazándote muchas veces en coche ¡sin estar dado de alta en ningún sitio! Así
que reza o haz lo que quieras para que no te pase nada.
Luego la estructura de trabajo que vais a poder
observar si finalmente entráis en la empresa es más o menos el mismo que el de
esos primeros días. Tenéis que ir a la oficina temprano, sobre una hora antes
de salir a calle, donde estaréis practicando el discurso y donde os motivaran,
daréis saltitos y gritaréis las frases emblema de la empresa. Os pasaréis el
día en la calle vendiendo y aunque digan que la media son de 100 euros al día
muchas veces regresaréis con 30 o 0
euros en comisiones (y es mucho más común de lo que pensáis). Finalizaréis la
jornada de trabajo en calle y otra vez a la oficina a entregar los contratos y
a que el jefe de vuestro equipo os mire la hoja de trabajo y os diga que hacéis
mal según él. Llegaréis a casa
tardísimo, sin tiempo a hacer realmente nada. Al final os daréis de cuenta que
vuestra vida social se limita a saludar cuando lleguéis a casa y a ver a la
familia y lo amigos el sábado (eso si no tienes que trabajar) o el domingo,
porque entre semana no tienes tiempo ni de pensar. También decir que vais a
tener que ir a los congresos del grupo, obviamente los gastos los pagas tú,
donde te comerán la cabeza a nivel colectivo.
Después dentro de la propia empresa vais a ver
las guarradas más grandes que se pueden hacer entre compañeros. Desde
‘invadirte’ tu zona de trabajo y levantarte contratos, hasta citarse con
clientes lo cual va en contra de las reglas de la empresa. También el doble rasero
que hay para medir el comportamiento de los grupos. Las payasadas que vais a
tener que hacer si llegáis tarde al punto de encuentro, en donde estuve yo era
‘la pulga’. Pero lo más grave es que en algunos casos vais a ver como se ‘caen’
los contratos y que obviamente luego no vais a cobrar. Sobre todo esto lo he
apreciado en gente que facturaba bastante, que le venían algunos contratos
devueltos.
Comentaros también que, obviamente, se trata de
empresas de estructura piramidal. Tú cobras una comisión, pero tu entrenador,
tu jefe de equipo, el asistente, el gerente, el vicepresidente y el presidente
también se llevan su parte de cada venta que tú hagas. Así que sí que voy a
haceros una reflexión: si yo cobro unos 50€ netos de un contrato ¿cuánto es la
comisión real que cobra la empresa? Porque realmente no lo llegas a saber (al
menos mientras eres distribuidor), porque tu comisión te la paga la empresa y a
ella se la paga la empresa para la que vendes.
Como ya os dije al principio escribo esto
basándome en mi experiencia personal (más en concreto con una de las oficinas
del grupo B&F que están en Coruña), pero también me he informado sobre este
tema. También deciros que este tipo de
empresa se refugia en la ley que regulan las empresas multinivel y en que el
autónomo TRADE es una figura legal (no sé a quién se le ocurrió la idea, pero
pudo guardársela). Lo que no es legal es disfrazar a un trabajador de falso
autónomo. Ya os he dicho en el post Contratos Laborales vs. Contratos Mercantiles que ese es un tema muy interesante, pero que requiere mucha
explicación y esta entrada es muy larga ya.
Antes de terminar quiero mencionar otra variante
que ha surgido hace poco. Se trata de empresas que contratan gente como
captadores de socios de ONG. En este tipo de empresa los contratos no pueden
ser mercantiles, porque la ley lo prohíbe para los promotores de ONG. Pero te
hacen un contrato de representante de comercio, donde puedes cobrar totalmente
a comisión. La única diferencia es que te tienen que dar de alta ellos y
hacerse cargo ellos de pagar la seguridad social. El resto es más de lo mismo.
Sé que va a salir gente que está trabajando en
alguna empresa de éste tipo a defenderla y sólo voy a pediros una cosa: ¿puede
ser que estemos todos los que hemos salido de estas empresas tan equivocados? Ya
dije al principio que habrá gente a la que le vaya muy bien en esas empresas,
pero a la inmensa mayoría no. Y no es que seamos unos vagos o no tengamos ganas
de trabajar, como muchos defensores dicen, simplemente es que yo trabajo para
ganar dinero y no para perderlo. Es más, os voy a dejar aquí abajo un vídeo que es parte de un reportaje emitido en Antena3 donde se habla de este tipo de empresa. Os invito a lo veáis y que luego opinéis sobre si se trata de una empresa normal o no.
Voy a dejaros también algunos links de testimonios de otras personas que han estado en empresas de este tipo:
Yo me presenté una vez en una oficina de estas características. No había musica, la "musica" la puse yo.
ResponderEliminarEn vez de hacerme a mi la entrevista, la hice yo a la señorita.
Pasé de entrevistado a entrevistador. Fue muy interesante, publiqué esta anécdota en mi bloc
Saludos